Представительство компании «Sanofi-Synthelabo» — десять лет в Украине

В январе 2003 года более ста стран мира праздновали 30-летие французской фармацевтической компании «Sanofi-Synthelabo».

Этот год стал юбилейным и для представительства компании в Украине — в сентябре его сотрудники отмечают 10-летие. Слово — юбилярам и поздравления — от коллег.

Ключ к успеху

Анатолий Алексеевич Яцишин, директор представительства компании «Sanofi-Synthelabo» в Украине.

— На протяжении 10 лет компания входит в десятку крупнейших фармацевтических компаний в Украине.

Конечно, главными составляющими успеха «Sanofi-Synthelabo» являются профессионализм, опыт и знания ее сотрудников. Из 70 человек, которые сегодня работают в компании, около 50 проработали свыше 5 лет. Те, кто пришли позже, с одной стороны, уже могли использовать опыт работы предшественников, с другой — не только дали возможность увидеть некоторые вещи по-новому, но и принесли новые идеи. Такое взаимодействие опыта и новизны, на мой взгляд, положительно влияет на развитие компании, хотя динамика рынка, изменение приоритетов требуют постоянного совершенствования знаний и стабильной работы всех сотрудников.

Для большинства из них работа в «Sanofi-Synthelabo» стала частью жизни. Порой даже трудно определить, когда начинается и заканчивается работа, а когда — личная жизнь. Например, общение региональных менеджеров с медицинскими представителями происходит, как правило, после рабочего дня. Региональные представители постоянно находятся в разъездах, и обсуждение злободневных вопросов в вечернее время в виде телефонной конференции уже стало своеобразной традицией.

Надо сказать, что все медицинские представители имеют медицинское образование и перед тем, как прийти в компанию, проработали несколько лет в практической медицине. Это, в общем-то, был крутой поворот в их жизни. Для этого им потребовались характер и определенная сила воли. Сегодня уже можно говорить о том, что они достигли успехов и в нашей компании — полученные на практике знания и опыт помогли им быстро освоить информацию о препаратах фирмы, научиться профессионально доносить ее до врачей. Благодаря разностороннему портфелю зарегистрированных препаратов «Sanofi-Synthelabo» сотрудники компании углубляют свои знания и в других областях медицины. Напомню, что в портфеле компании есть препараты кардиологической, неврологической, гастроэнтерологической, онкологической групп, препараты для профилактики и предупреждения тромбозов. Компания ежегодно проводит для своих сотрудников тренинги по мастерству переговоров, навыкам продаж, психологии общения и т. д.

Сотрудники любят свою компанию, болеют за общее дело — я бы так оценил их отношение к работе. Передовые позиции, которые все десять лет занимает представительство компании «Sanofi-Synthelabo» в Украине наряду с более крупными и известными иностранными фирмами, я считаю, объясняются тем, что наши сотрудники сумели рационально использовать мировой опыт компании у нас в Украине.

С чего мы начинали? Практически с белого листа. Это сейчас наш коллектив насчитывает 70 человек, а десять лет назад было сначала 3, потом 9 сотрудников. Тогда мы не знали фармацевтического рынка, не сотрудничали с Министерством здравоохранения, Фармакологическим комитетом Украины, другими структурами здравоохранения. Мы не имели опыта работы с аптеками, оптовиками, врачами. Мы постепенно учились, как доносить до врачей знания о препаратах, как говорить о проблемах, учились общаться с представителями аптечной сети, работать с оптовиками, познавали коммерческие аспекты работы. Интересно, что нашим сотрудникам приходится предлагать к продаже то, чем они не владеют. И для того, чтобы такая виртуальная продажа состоялась, медицинские представители должны хорошо знать препарат, который предлагают, убедить врача в том, что это именно тот препарат, который нужен ему в лечебной практике и будет полезен его пациентам.

В этом году «Sanofi-Synthelabo» праздновала уже второй юбилей. В январе компания отметила 30-летие со дня создания. За это время появились новые перспективные, созданные на основе передовых технологий препараты. Таким образом, портфель высокотехнологичных препаратов компании еще более вырос, что предопределило успех и процветание компании в мире и на рынке Украины. Хочется подчеркнуть, что приход в свое время представительств таких крупных компаний, как «Sanofi-Synthelabo», на рынок Украины оказал позитивное влияние на деятельность украинских производителей и менее крупных зарубежных фармацевтических фирм. Мы являемся своего рода примером и стимулом не только для них, но и для развития фармацевтической промышленности и здравоохранения Украины в целом.

За этим процессом я наблюдаю с 1994 года: изменяется законодательство, формируются и совершенствуются новые структуры, трансформируется стиль работы. Понятно, что со скрипом, порой, трудно преодолеть субъективизм людей, косность мышления, и, тем не менее, происходит движение вперед, видны реальные положительные изменения. Позитивно изменились требования к регистрации и перерегистрации препаратов, этот процесс стал проходить цивилизованно. Выросли и сделали значительный шаг вперед отечественные фармацевтические предприятия: часть из них перешли на работу по стандартам GMP, расширили ассортимент продукции и объем производства. Единственная проблема, которая остается до сих пор, это — производство отечественными фармпредприятиями в основном генерических препаратов, но это не их вина, а беда, ведь для того, чтобы разработать что-то новое, нужны целые научные подразделения и большие капиталовложения.

Приход иностранных компаний на украинский рынок существенно повлиял на качество жизни и здоровья населения страны — у граждан Украины появилась возможность покупать в аптеках препараты, которые до этого считались дефицитными. Это, в свою очередь, способствует улучшению качества лечения. Если в начале 90-х годов медицинские научно-практические мероприятия, поездки специалистов за зарубеж вообще не финансировались, то благодаря иностранным компаниям, в том числе и «Sanofi-Synthelabo», ведущие украинские ученые получили возможность участвовать в конгрессах, съездах, симпозиумах. При поддержке фармацевтических фирм проводятся практически все мероприятия нашей страны.

Что нас ждет впереди? Я думаю, что у компании «Sanofi-Synthelabo» — большие перспективы. Повод говорить так дают портфель препаратов, который есть у фирмы сегодня, и портфель, который начинает формироваться из препаратов, что находятся в настоящее время на различных стадиях клинических испытаний. Большинство создаваемых лекарственных средств не имеют аналогов, это совершенно новые высокотехнологические препараты, имеющие патентную защиту. Не будучи самой крупной в мире, наша компания имеет самую положительную динамику развития. И это тоже дает повод не сомневаться в дальнейшем успехе, смотреть в будущее с оптимизмом.

Компания «Sanofi-Synthelabo» создала положительный имидж на украинском рынке на всех уровнях структуры здравоохранения: на уровне администраторов и руководителей аптек и фармаций, медицинской прессы и пациентов, а самое главное — на уровне врачей. Мы стараемся работать со всеми специалистами, кто участвует в решении проблем и достиг определенного уровня в области здравоохранения, и это сотрудничество взаимовыгодно. Надеюсь, что все, кого любим мы, и все, кто любит нас, будут нашими желанными гостями на праздновании 10-летия представительства компании «Sanofi-Synthelabo» в Украине.

Татьяна Викторовна Юрковская, руководитель службы маркетинга представительства.

— Мне хочется отметить, что одна из отличительных черт компании «Sanofi-Synthelabo» как в мире, так и в Украине — ориентированность на маркетинговую стратегию. «Sanofi-Synthelabo» основные инвестиции вкладывает, прежде всего, в своих сотрудников, в работу исследовательских центров и развитие маркетинговых структур. Благодаря тому, что руководители компании постоянно просчитывают шаги не только на ближайшее будущее, но и на отдаленную перспективу, которая в течение 30 лет во всем мире и 10 лет работы в Украине имеет серьезные и стабильные результаты. Это помогло нам практически безболезненно пережить экономический кризис 1998 года. Работая на восточно-европейском рынке, всегда нужно быть готовым к каким-то трудностям.

Что касается маркетинговой службы, то в компании «Sanofi-Synthelabo» она зародилась одной из первых. Когда наше представительство делало первые шаги на украинском рынке, очень мало кто из представительств мог похвастаться хорошо структурированной профессиональной маркетинговой службой. Практически 90% ее сотрудников работают в компании более пяти лет, это очень сплоченная и четко функционирующая команда.

Безусловно, говорить о профессионализме мы смогли только через несколько лет. Имея медицинское образование, наши сотрудники накапливали профессионализм и опыт непосредственно на «поле битвы». Этому очень помогли самоподготовка, тренинги, образовательные программы, которые постоянно проводит компания. На сегодняшний день, я не побоюсь сказать, среди всех представительств иностранных компаний и отечественных фармацевтических предприятий мы имеем одну из самых сильных и опытных маркетинговую службу.

Мне кажется, что одним из важных слагаемых нашей команды является то, что, работая с очень хорошими препаратами, нам не приходится кривить душой, и от этого мы получаем особое удовольствие. Мы прекрасно знаем, что есть компании, производящие очень качественные препараты, а есть такие, чья продукция, мягко говоря, так себе, но представитель компании должен преподносить продукцию своей фирмы, как самую лучшую. В этом плане мы находимся в исключительном положении — знакомя врачей и пациентов с безрецептурной группой препаратов, под каждым своим словом мы всегда готовы поставить подпись. Если что-то случается с нашими родными, близкими, друзьями, мы без сомнения рекомендуем им препараты нашей компании, в случае необходимости принимаем их сами. Такая степень доверия профессионалов не только с коммерческой или маркетинговой, но и с человеческой точки зрения, говорит сама за себя, и это тоже особая черта компании «Sanofi-Synthelabo» и команды, которая в ней работает, — если ты веришь в то, что делаешь, легче убедить другого человека в своей правоте.

Сегодня представительство компании отмечает 10-летие своей работы. Позже будут праздноваться другие юбилеи. И мне очень хочется, чтобы 30-летие нашего представительства мы могли отметить, имея за плечами такие же результаты, тот же огромный авторитет, которые компания «Sanofi-Synthelabo» приобрела за 30 лет на мировом рынке. Уже сделаны весомые шаги в этом направлении, есть достижения, успехи, признание украинских врачей и пациентов. Мы будем стараться приумножить сделанное, сохранив такое же добросовестное отношение к работе, предлагая продукцию компании «Sanofi-Synthelabo».

Сергей Анатольевич Пионт, руководитель медицинских представителей.

— Окончив в 1987 году медицинский институт, я до 1994 года работал врачом. Семь лет врачебной деятельности — это немало. Я не могу сказать, что решение уйти в фармацевтическую компанию было легким, скорее наоборот. 1 июля этого года уже исполнилось восемь лет, как я работаю в компании «Sanofi-Synthelabo», больше, чем в практической медицине.

Первое время было сложно перебороть себя. Как я, врач, буду заниматься продажами? Как прийти к коллеге, врачу, и рассказывать ему о новых препаратах, даже не имея их на руках? Но постепенно научился. Сегодня я отчетливо понимаю, что западные компании, в том числе и «Sanofi-Synthelabo», перевернули мышление наших врачей относительно препаратов. Как было раньше — на пятиминутку приходил провизор-информатор, в двух словах рассказывал, какой препарат поступает в продажу, о его дозировках и побочных эффектах, — вот, собственно, и вся информация. Сейчас ситуация изменилась коренным образом, и во многом этому способствовали представительства иностранных фармацевтических компаний.

Когда я пришел работать в компанию, нас было всего 9 человек, мы обслуживали все регионы. За это время представительство сумело сохраниться на рынке Украины и многократно вырасти. С моей точки зрения, преимуществом «Sanofi-Synthelabo» являются уважительные отношения между департаментами представительства, это очень важный момент. Конечно, мы знаем, что делать, мы остаемся по-прежнему единой командой, несмотря на то, что в компанию пришло много новых людей. Основа нашей компании, ее психология, заложена изначально, теперь заложенное поддерживается и совершенствуется. Поэтому когда к нам приходят новые медицинские представители, мы им объясняем, что они, прежде всего, должны осознавать свою причастность к компании мирового уровня, понимать, что те, кто пришел раньше их, много сделали для того, чтобы новые люди имели возможность начать работу не с чистого листа, как это приходилось делать нам. Несомненно, совершенствовалась организация работы, претерпели изменения и мнения врачей о «Sanofi-Synthelabo». Сейчас каждый доктор знает хотя бы несколько препаратов компании. И это тоже успех десяти лет нашей работы на рынке.

Что же касается меня, то приход в фармацевтическую компанию изменил многое в моей жизни, но такие основополагающие понятия, как семья, работа, благополучие, остались прежними. И когда был врачом, и сейчас, работая в крупной компании, я получаю огромное удовольствие и удовлетворение от своего труда, а это, наверное, одно из важных составляющих человеческого счастья и благополучия.

Поздравления от коллег

Владимир Васильевич Руденко, кандидат фармацевтических наук, заслуженный работник здравоохранения Украины, генеральный директор АО «Фармация».

— Фактически мы были одними из первых, кто начал работать с представительством всемирно известной компании «Sanofi-Synthelabo». Наше сотрудничество длится уже много лет. Работа топ-менеджеров, региональных медицинских представителей, сотрудников службы маркетинга этой компании неизменно отличалась высоким уровнем профессионализма, коммуникабельностью, большим уважением к партнерам по реализации и продвижению на рынок Украины современных и высокоэффективных фармацевтических препаратов.

Препараты компании «Sanofi-Synthelabo» действительно занимают одно из первых мест в рейтинге продаж по всей Украине, в том числе и в Киеве. Бестселлером можно назвать такой известный препарат, как Но-Шпа, который на фармацевтическом рынке бывшего Союза, а теперь Украины продолжает занимать одну из лидирующих позиций среди брендов по объемам продаж.

Сегодня мне хочется поздравить всех сотрудников представительства компании «Sanofi-Synthelabo» с их первой значительной юбилейной датой. Что хотелось бы пожелать всем сотрудникам представительства? Конечно, не останавливаться на достигнутом, это прежде всего. Пусть девиз «Sanofi-Synthelabo» на ближайшие годы будет звучать так: развиваться, развиваться и развиваться, завоевывать новые ниши и пространства для реализации своих высокоэффективных препаратов. Пусть их труд выглядит не просто бизнесом, а комплексной программой по обеспечению населения Украины и столицы высококачественными лекарственными средствами.

Я желаю коллективу компании «Sanofi-Synthelabo», а это не один десяток сотрудников, успехов в своих начинаниях, новых свершений, плодотворного сотрудничества с оптовыми компаниями, аптеками и лечебными учреждениями и, конечно, человеческого счастья и крепкого здоровья. Надеюсь, что в последующие годы компания не только закрепит успехи, которых она достигла за эти 10 лет, но и сделает намного больше, в частности, зарегистрирует большое количество новых высокоэффективных препаратов на благо здоровья украинского народа.

Вера Иосифовна Целуйко, доктор медицинских наук, профессор, заведующая кафедрой кардиологии и функциональной диагностики Харьковской медицинской академии последипломного образования

— 10-летний юбилей пребывания компании «Sanofi-Synthelabo» на рынке Украины — это не только праздник компании, но и медицины нашей страны. Эти слова — не дань традиции, согласно которой в праздники юбилярам принято говорить только приятное, они отражают действительное положение дел. Сейчас в Украине работают десяток фармацевтических компаний, название которых мало кто знает и гарантировать качество препаратов которых вряд ли кто осмелится (разве что представители этих фирм). Что касается компании «Sanofi-Synthelabo», то она — одна из ведущих фармацевтических фирм мира. А качество ее препаратов подтверждает включение их в стандарты лечения больных в Европе и США. На мой взгляд, среди продукции компании особое место занимает кардиологическая группа препаратов. Невозможно сегодня представить кардиолога, который не использовал бы препараты фирмы «Sanofi-Synthelabo». Локрен — при лечении артериальной гипертензии и ишемической болезни сердца, Апровель — гипертонической болезни, сахарного диабета, Плавикс и Фраксипарин — острого коронарного синдрома, для профилактики тромботических осложнений. Плавикс хочу отметить особо, так как именно с появлением его на мировом ринке и чрезвычайно высокой эффективностью в значительной степени связан пересмотр рекомендаций по ведению больных с острым коронарным синдромом через два года. Согласно этим рекомендациям назначение препарата является обязательным у этой категории больных.

Я разделяю мнение специалистов, что антиаритмические препараты делятся на два класса: Кордарон и все остальные, так как на сегодняшний день более эффективного и безопасного препарата с этой группы нет. О препаратах компании «Sanofi-Synthelabo» можно сказать много хорошего, при этом не кривя душой. Хотелось бы вспомнить и о представителях фирмы, работающих в Украине. И нужно сказать, что представительство компании «Sanofi-Synthelabo» в Украине — это коллектив единомышленников, высокообразованных и интеллигентных людей, с которыми всегда приятно работать.

Хочу пожелать им всем — будьте счастливы, здоровы, красивы и любимы. Пусть каждый ваш день будет наполнен не только плодотворным трудом, но и радостными, светлыми и памятными минутами.

P. S. Коллектив «Медичної газети «Здоров’я України» присоединяется к поздравлениям. От всего сердца желаем коллективу компании «Sanofi-Synthelabo» стабильности, процветания, профессионального роста и успехов. Пусть Ваши партнеры будут самыми надежными, достижения — самыми значимыми, идеи — самыми смелыми! Пусть никогда не покидают Вас удача и творческое вдохновение!