9 вересня, 2025

Як системність і стійкість стали новою валютою фармацевтичного маркетингу

У фармацевтичному івент-маркетингу вибір агенції – це не лише питання бюджету чи портфоліо. Це маркер того, як компанія мислить, делегує, будує партнерство і оцінює довіру.

На українському ринку фармацевтичного івент-маркетингу працюють десятки агенцій – від вузькоспеціалізованих студій до масштабних сервісних операторів. Події останніх років – кризи, пандемії, повномасштабної війни, кадрові ротації і хронічний тиск на бюджети – спричинили природний етап селекції ринку. Гравці були відсортовані не за гучністю бренду чи кількістю кейсів, а за здатністю витримувати навантаження, адаптуватися до нових реалій, зберігати якість і масштабуватися без втрати керованості. Саме ці характеристики стали новими критеріями життєздатності агенцій у фармсегменті.

Умовно ринок фармівентів можна поділити на чотири типи компаній, кожна з яких має свої переваги, обмеження та рівень стратегічної зрілості:

«Компанія імені одного клієнта»

Це вузькоспеціалізована агенція з компактним штатом, яка працює виключно з одним брендом або ключовою персоною. Її діяльність часто залежить від одного менеджера або засновника, що створює ризики персоналізованого управління. Пропускна здатність обмежена, масштабування практично неможливе, а «зрощення» із клієнтом призводить до втрати незалежності, конфлікту інтересів і операційної вразливості. Такий формат може бути ефективним у короткострокових проєктах, але не витримує системного навантаження.

«Бутик-компанія»

Креативна, гнучка, енергійна, компанія здатна реалізувати нестандартні ідеї та швидко адаптуватися до запитів. Її сила – у талановитих менеджерах, але слабкість – у відсутності структурованих процесів, спеціалізації та довгострокової стратегії. У періоди пікових навантажень або при зміні ключових осіб така модель стає нестабільною, що може негативно вплинути на якість сервісу та довіру клієнта.

Системна компанія

Це рідкісний, але стратегічно важливий тип. Такі агенції мають чітку організаційну структуру, розподіл функцій, автоматизовані процеси (часто на базі власного ПЗ), глибоку експертизу, взаємозамінну команду та достатній обіговий капітал для фінансової гнучкості. Вони здатні забезпечити стабільність, масштабованість, юридичну чистоту та стратегічне партнерство. Саме такі компанії формують нові стандарти на ринку.

Перехідні моделі

Це агенції, які перебувають у процесі трансформації – від бутика до системного оператора. Вони поєднують риси кількох типів, експериментують із форматами, шукають баланс між творчістю та структурою. Їхня ефективність залежить від здатності адаптуватися, навчатися та інвестувати у внутрішню зрілість.

Перед замовниками фармацевтичного ринку часто постає стратегічно важливий, але полярний вибір:

або сформувати під себе невелику гнучку «кишенькову» агенцію, отримавши максимальний контроль над процесами, але наразившись на обмежену пропускну здатність, емоційну нестабільність менеджерів, відсутність чітких принципів, дефіцит обігових коштів і слабку системність;

або обрати системного, дорожчого партнера з чітко прописаними стандартами, внутрішніми політиками, незалежною експертизою, високою стійкістю до навантажень і здатністю до довгострокової співпраці та масштабування.

Більшість клієнтів проходять цей шлях еволюційно – від простого до складного. Зміна підрядників через тендери, болючі помилки, розчарування і переоцінка очікувань – усе це формує нову якість запиту. І цей процес є не лише реакцією на зовнішні обставини, а й індикатором внутрішньої зрілості компанії: її здатності мислити стратегічно, інвестувати в довіру, делегувати відповідальність і будувати партнерство, а не просто закуповувати послугу.

Редакція «Здоров’я України» поспілкувалася з одним із лідерів сегмента системних агенцій – компанією NSBM, щоб з’ясувати, як формується їхня вартість, що лежить в основі їхнього підходу, і чому деякі клієнти готові інвестувати у співпрацю роками поспіль, без тендерів і без пауз.

NSBM – одна з небагатьох системних агенцій, яка не просто виконує завдання, а трансформує саму модель події: від формату до впливу. Її історія – це приклад того, як внутрішня стратегія, методологія і стійкість можуть стати аргументом для довгострокової співпраці.

У 2007 році NSBM була типовою івент-агенцією з якісним портфоліо та впевненими позиціями на ринку. Проте вже у 2008 році компанія розпочала внутрішню трансформацію – після того, як один із партнерів, Володимир Рогозний, закінчив Києво-Могилянську бізнес-школу. Саме там, у середовищі стратегічних дискусій, складних запитань і управлінських викликів, сформувалося нове бачення події: не як розважального продукту, а як інструменту впливу на поведінку, знання та рішення лікаря.

Це стало точкою зламу. Компанія змінила не лише назву – New Standard of Business Meetings, а й саму суть своєї діяльності. Подія перестала бути формальним форматом або шоу. Вона стала частиною системної роботи зі стейкхолдерами: з чіткою архітектурою, сценарним моделюванням, доказовим контентом, юридичною чистотою та стратегічною метою. Через дискусії, проби, помилки і внутрішні суперечки NSBM поступово перетворилася на структуру із власною методологією, проєктним підходом і чітким фокусом на фарму.

Це не було маркетингове позиціонування – це була внутрішня зміна мислення. NSBM не просто оновила слоган та візуальну айдентику, а переосмислила саму природу події. Кожен захід став частиною системної роботи зі стейкхолдерами: сценарне моделювання, дизайн подій, зважений вибір спікерів, підбір формату для кожного треку подій, акцент на доказовому контенті, управління ризиками. Подія перестала бути точкою контакту, вона стала інструментом поведінкової трансформації. NSBM не виголошувала маніфестів, не декларувала революцій, але партнери поступово почали це відчувати: у деталях, у процесах, у результатах.

Компанія зростала органічно. З’явився власний софт, ERP-система (комплексне програмне рішення, яке інтегрує всі основні бізнес-процеси компанії в єдину цифрову платформу), автоматизовані процеси управління проєктами та фінансами. Було сформовано стабільну команду менеджерів, які працюють автономно, але синхронно, без залежності від окремих персоналій. Запроваджено системи винагород, внутрішньої підприємницької відповідальності, управління знаннями. Вперше з’явилися клієнти, які працювали роками без тендерів – не через лояльність, а через передбачуваність, прозорість і стратегічну довіру.

А потім настав 2020 рік. NSBM зіштовхнувся з катострофічним падінням ринку офлайн подій. Але замість паузи чи відкату компанія запустила новий проєкт – OpenLikar. Ідея була проста: якщо лікар не може прийти на захід, знання мають прийти до лікаря. Але реалізація виявилася складною: технічна платформа, медичний контент, партнерські угоди, акредитація, інтеграція із професійними спільнотами. Це був не просто антикризовий крок – це був новий етап еволюції.

Топ-менеджери Наталія Дубова, Іванна Сіладі, Людмила Маслова, Ірина Кравець під стратегічним лідерством Володимира Рогозного цього разу стали архітекторами змін у новій площині: цифровій медичній освіті. Зібралася команда, яка не просто реагувала на виклики, а створювала нову реальність. Засновники знайшли ресурси, сформували технічне ядро, вибудували контентну модель і провели OpenLikar шляхом від стартапу до сталого оператора цифрової медичної освіти. Платформа була профінансована власними силами до моменту виходу на самоокупність у 2024 році – без грантів, донорів та компромісів.

Сьогодні OpenLikar – це понад 40 тисяч лікарів-підписників, десятки стратегічних партнерств із провідними медичними установами, власна система акредитації та інтеграції, розумні механізми персоналізації, гібридні формати, штучний інтелект, автоматична сертифікація. І – трансформація в SaaS-продукт (програмне рішення, яке користувачі отримують через інтернет, зазвичай за підпискою. Ви не встановлюєте програму на комп’ютер, а просто заходите у браузер і користуєтесь сервісом), що претендує на міжнародний масштаб і змінює саму модель професійного навчання лікарів.

OpenLikar – це більше, ніж освітня платформа. Це інструмент, який полегшує щоденну роботу лікарів, забезпечуючи швидкий і зручний доступ до актуальної професійної інформації, вебінарів, курсів та клінічних рекомендацій. Завдяки цьому медичні фахівці можуть оперативно оновлювати знання, приймати обґрунтовані рішення та підвищувати якість медичної допомоги.

Водночас OpenLikar – це приклад дійової корпоративної соціальної відповідальності. Платформа забезпечує рівний доступ до освіти для лікарів у всіх регіонах України, незалежно від місця роботи та спеціалізації. Такий підхід підтримує цілі сталого розвитку, сприяючи довгостроковому розвитку медичної галузі, зміцненню системи охорони здоров’я та інвестуванню в людський капітал.

Платформа з найбільшою базою гематологічної спільноти

OpenLikar об’єднує найбільшу в Україні аудиторію лікарів-гематологів та суміжних спеціалістів, забезпечуючи постійний обмін знаннями і досвідом. Щороку платформа організовує конференції різних форматів – від масштабних багатоденних заходів до вузькопрофільних науково-практичних зустрічей. Усі події реалізуються «під ключ» – від розроблення програми і підбору спікерів до технічної підтримки та акредитації БПР. Окремим напрямком стали гематологічні консиліуми, які об’єднують провідних експертів для розбору складних клінічних випадків, формування спільних рішень і впровадження сучасних підходів у практику.

Перший подкаст про донорство плазми в Україні

У партнерстві із провідними представниками галузі OpenLikar створив перший в Україні тематичний подкаст, присвячений донорству плазми. Серія випусків охоплює теми безпеки, етапів процесу, соціальної важливості та сучасних технологій переробки плазми. Подкаст доступний на ключових міжнародних платформах, включно зі Spotify та Apple Music, що забезпечує широкий доступ як для медичної спільноти, так і для зацікавленої громадськості.

Міжсекторальний форум із питань охорони здоров’я

OpenLikar організував стратегічний форум, який об’єднав представників медичної спільноти, громадських організацій, державних структур та експертного середовища. Захід став майданчиком для обговорення пріоритетів охорони здоров’я, розроблення спільних ініціатив та підписання меморандумів про співпрацю. Форум сприяв створенню партнерств, здатних реалізувати міжгалузеві проєкти з довгостроковим впливом.

Освітній тур на виробничій базі із клінічними кейсами

OpenLikar провів дводенний навчальний тур на базі сучасного виробничого комплексу. Програма включала ознайомлення з технологічними етапами виробництва та практичні сесії з розбору клінічних кейсів. Такий формат дав учасникам можливість поєднати теоретичні знання із практичним досвідом, а також налагодити професійні контакти між фахівцями різних регіонів та напрямків медицини.

Історія NSBM – це не історія про те, хто перший, найгучніший чи найдорожчий. Це історія про вибір: робити правильно, навіть коли це складніше. Про прагнення створювати сервіс, якого бракує. Про наполегливість, яка не показова, але системна. І про амбіцію – не просто організовувати події, а змінювати те, як лікарі навчаються, як фарма комунікує, і як виглядає професійна повага в медичному середовищі.

Не витрачайте час на експерименти – оберіть партнерство, яке масштабується разом із вами.

https://www.youtube.com/@openlikarchanel/streams